Questions fréquentes
Les produits
Tous les produits Villa Chimère sont conçus par Constance Huin dans son atelier, à Chateaumeillant. Selon leur nature, la fabrication est ensuite confiée à différents collaborateurs en France.
Seuls les produits dont la mention *original figure sur la fiche produit sont entièrement réalisés par la créatrice.
Les tissus sont sourcés en Italie, en Espagne et en France.
Les fournitures sont fabriquées en France et en Allemagne.
Les papiers sont de fabrication française, dont une partie est artisanale. L’impression est française.
Les tatouages éphémères et leurs cartes sont imprimés en France.
Les systèmes d’encadrements sont fabriqués en France (cadres herbiers) et en Italie (porte-affiches).
Les boîtes d’expéditions sont en carton recyclé.
Villa Chimère ne propose pas de produit sur-mesure à proprement parler :
- Concernant les vêtements, ils répondent à une gradation de tailles fixes : S, M, L mais certains modèles, selon les stocks matières disponibles, pourront être déclinés avec un dessin à la main commandé parmi les illustrations disponibles sur le site, ou bien encore avec une broderie, sur devis. La réalisation du dessin étant à main levée, il pourra y avoir de légères variations entre l’image de l’illustration à l’écran et le résultat dessiné sur le vêtement. La nature du tissu peut également interférer sur la réalisation mais Villa Chimère vous conseillera au mieux afin que la demande soit réalisable et à la hauteur de vos attentes.
- Concernant les illustrations, il peut être envisagé de passer commande d’un format particulier qui n’est pas proposé en ligne, sur devis.
Si vous avez adoré une œuvre originale qui n’est plus disponible, vous pouvez demander une réalisation dans le même style (couleurs, végétaux similaires) ou une variation. Selon les stocks disponibles des végétaux, nous serons en mesure ou non de vous répondre. Il existera en tous cas une sensible différence dûe à la nature des végétaux utilisés, chacun est unique.
Les végétaux sont glanés dans mon jardin, séchés et proposés dans la limite des stocks disponibles et selon l’inspiration.
Les produits Villa Chimère ne sont pour le moment distribués qu’en ligne sur le site Villa Chimère et via Instagram.
La fondatrice prévoit de participer à des expositions et salons dont les dates et lieux seront communiqués le moment voulu.
Vous êtes revendeurs ? me contacter à l’adresse suivante ch@villachimere.com
Entretien
La couleur des végétaux évoluera de manière naturelle avec le temps, son aspect éphémère étant inhérent à leur nature et participant de sa poésie.
Pour une conservation optimale de votre herbier, évitez le contact direct des rayons UV et exposez votre cadre dans une pièce à l’abri de l’humidité.
Toutes les pièces sont en fibres naturelles et donc délicates. Il est préférable de les installer sur cintre dans votre garde-robe et de vous en remettre aux conseils de votre professionnel de l’entretien lorsqu’ils nécessitent un nettoyage.
Nous avons choisis de ne pas enfermer nos illustrations derrière une vitre, laissant s’épanouir le grain du papier, la matité de l’encre, et donnant plus de légèreté avec ce support.
Préférez l’afficher dans un endroit à l’abri de l’humidité. Ne pas mettre en contact avec de l’eau.
Passez un chiffon doux et sec pour retirer la poussière lorsque c’est nécessaire.
Imprimés dans un atelier spécialisé en France et réalisés exclusivement pour Villa Chimère, nos tatouages éphémères sont très simples à appliquer et à retirer.
Pour leur application, après avoir retiré le tatouage éphémère de son support cartonné, puis retiré le film plastique qui le recouvre, posez-le face imprimée à même la peau, à l’endroit choisi. Tamponnez avec un tissu imbibé d’eau jusqu’à ce que l’encre soit décalquée sur votre peau. Vous pouvez à présent profiter pleinement de votre look éphémère !
Nous recommandons de ne pas utiliser sur une peau sensible, près des yeux, ni d’appliquer sur un enfant de moins de 3ans.
Nos tatouages éphémères tiennent sur la peau quelques jours.
Lorsque son aspect est légèrement craquelé et que vous souhaitez le retirer, il suffit de frotter légèrement avec un linge humide.
Rarement des résidus peuvent persister, vous pouvez passer une huile végétale ou une crème hydratante pour aider.
Livraison
Une fois expédié, les délais de livraison standards varient entre 2 et 7 jours en France et U.E.
Frais de livraison hors France : selon les tarifs en vigueur et le poids de votre colis. Pour les livraisons internationales, les frais de douanes et autres taxes ne sont pas inclus dans le prix affiché sur le site. Ces frais devront être réglés par vos soins directement auprès du transporteur à la réception du produit.
Un délais supplémentaire variable est à prendre en compte pour les produits « sur demande ».
Ce délais est communiqué lors de la remise du devis et valable après signature de celui-ci.
Nous livrons partout dans le monde.
Les vêtements Villa Chimère sont fabriqués sur commande. Cela veut dire que leur fabrication est lancée une fois la commande passée et le règlement reçu. Nous nous engageons à ne pas dépasser un délais de 3 semaines sauf, toutefois, suite à une demande particulière vue par devis qui serait susceptible de prendre un peu plus de temps.
Echanges et retours
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour retourner ou échanger vos produits.
Ecrivez-nous à ch@villachimere.com pour faire votre demande, les frais de retour restants à votre charge.
Pour un échange nous vous enverrons suite à votre demande un bordereau de retour.
Adresse de retour :
36 Rue de l’Eglise
18370 Chateaumeillant
France
Pour un retour, votre remboursement sera effectué via votre méthode de paiement initiale sous 3 jours à la réception des produits dans leur état d’origine. Vous recevrez un email pour vous prévenir lorsque votre remboursement aura été effectué.
Veuillez noter que le traitement de nos retours peut prendre jusqu’à 3 semaines après réception, selon qu’une mise en refabrication est prévue ou non.
Les biens retournés sont sous votre responsabilité jusqu’à ce qu’ils nous parviennent, et un remboursement ne sera effectué qu’à réception des biens dans un état conforme aux conditions générales de vente. Nous vous recommandons de choisir un envoi avec livraison contre signature et de conserver votre numéro de suivi.
Paiement
Nous acceptons les paiements par carte bancaire uniquement via la plateforme de paiement sécurisé Stripe.
Les cartes Visa et Mastercard sont acceptés quelque soit votre pays de résidence.
Vous pouvez également utiliser les portefeuilles électroniques Apple Pay et Google Pay.
Nous acceptons également les paiement via (selon pays de résidence) :
- American Express
- China UnionPay (CUP)
- Discover et Diners Club
- eftpos Australia
- Japan Credit Bureau (JCB)
Parfaitement. Stripe est la plateforme de transaction financière la plus utilisée sur le web et sa gestion de la sécurité est exemplaire.
Vous trouverez plus d’informations sur leur page dédiée.
Villa Chimère | Site créé avec 🤍 par Behind You | Mentions légales et politique de confidentialités | CGV